PLANA-Partnerrunde 2026 setzt Impulse für Service Design und Kundenerlebnisse
Böblingen/Berchtesgaden, 12. Mai 2026 – Unter dem Motto „ZUSAMMEN GESTALTEN – Service. Qualität. Zukunft.“ kamen die Franchisepartner des Küchenspezialisten PLANA vom 9. bis 11. Mai 2026 in Berchtesgaden zu ihrer jährlichen Partnerrunde zusammen. Im Fokus stand die Weiterentwicklung der Marke durch innovative Ansätze aus dem Service Design, um an jedem Berührungspunkt eine begeisternde Kundenerfahrung zu schaffen und Käufer zu echten Markenbotschaftern zu machen.
Service-Exzellenz als Programm
Das Kempinski Hotel Berchtesgaden, in dem erstklassiger Service bis ins Detail gelebt wird, bot den perfekten Rahmen für diesen praxisnahen Austausch. In interaktiven Workshops wendeten die Partner Methoden des Service Designs direkt auf konkrete Fallbeispiele an. Ziel war es, das Markenversprechen der „Nachhaltigen Freude“ noch greifbarer in den Alltag zu übersetzen und über die gesamte Kundenreise hinweg positive Emotionen zu wecken.
Rüdiger Schoeller, Geschäftsführer von PLANA, unterstreicht den Anspruch der Tagung:
„Die beeindruckende Bergkulisse und die exzellente Gastfreundschaft vor Ort waren mehr als nur ein schöner Rahmen. Sie haben uns vor Augen geführt, welchen Unterschied gelebte Service-Details machen. Diesen hohen Anspruch nehmen wir mit in unsere Studios: Wir wollen Erlebnisse schaffen, die unsere Kunden
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